Dúvidas Frequentes

Como sei que o pagamento do meu pedido foi confirmado?
O pagamento é confirmado em até 2 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Para garantir que nossas mensagens cheguem corretamente, adicione nosso domínio à lista de remetentes confiáveis e verifique sua caixa de spam. Também é possível acompanhar o status do seu pedido na página "Meus Pedidos" a qualquer momento.

Como posso calcular o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso, nas dimensões dos produtos escolhidos e no endereço de entrega. Para saber o valor exato, basta inserir seu CEP no campo indicado no carrinho de compras.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia conforme o endereço informado no momento da compra. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete.

Como recebo a nota fiscal da minha compra?
A nota fiscal é enviada automaticamente por e-mail assim que a confirmação do pagamento for concluída.

Como usar um cupom de desconto?
Antes de finalizar a compra, insira o código do cupom no campo indicado no carrinho de compras. O desconto será aplicado automaticamente no valor total antes do pagamento.

Os produtos vendidos são originais?
Sim! Todos os produtos comercializados em nossa loja são originais, com pronta entrega e procedência garantida.

Posso retirar os produtos na loja física?
Não trabalhamos com retirada em loja física. Todas as entregas são feitas via Correios.

Posso parcelar minhas compras?
Sim, você pode parcelar suas compras em até 4 vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros, conforme a bandeira do seu cartão. O valor mínimo por parcela é R$ 5,00. Utilizamos o PagSeguro, sistema seguro que protege seus dados financeiros durante a compra. Compras via boleto bancário não podem ser parceladas, porém oferecem 2,99% de desconto no pagamento à vista.

Esta loja é confiável?
Sim! Nosso site possui certificação de segurança especializada que garante a proteção dos seus dados durante todo o processo de compra. Todas as informações são criptografadas para sua tranquilidade.

Por que minha compra consta como cancelada?
O cancelamento pode ocorrer se a operadora do cartão de crédito não aprovar a transação em até 2 dias úteis, ou se houver suspeita de fraude pelo sistema. Nestes casos, recomendamos entrar em contato diretamente com a operadora do seu cartão.

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Se sua dúvida não foi resolvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail atacadombacessorios@gmail.com. Estamos sempre prontos para ajudar!